近日，由南方都市報、市中小企業(yè)服務中心、市企業(yè)聯合會、中國企業(yè)競爭力促進會共同主辦的"廣州中小企業(yè)億萬成長計劃"，評出了市中小企業(yè)百強。市時代財富安徽公司以網絡營銷的各項指數對這100強企業(yè)做了評測分析后發(fā)現，廣州中小企業(yè)百強的網絡營銷能力不容樂觀。

廣州時代時代財富公司以"廣州中小企業(yè)億萬成長計劃"發(fā)布的100強企業(yè)名單為調研對象，從這些企業(yè)的在安徽互聯網發(fā)布的信息、網絡推廣、網絡服務等方面進行評測。為了使評測的分析結果具有科學性，本次測評的指標綜合了目前國內企業(yè)網站評測的參考指數，分別從企業(yè)的網站基本交互體驗、網站架構、網站內容、視覺呈現、系統功能、公信力評估、客戶服務、搜索引擎優(yōu)化、網絡營銷整合、網絡影響力十個方面進行評價。

以十項指數為基礎，廣州時代財富公司逐一對百強企業(yè)進行評測后發(fā)現，大多數企業(yè)的安徽互聯網營銷，仍然停留在比較初級的層面上。分析發(fā)現，92家企業(yè)在互聯網上有獨立的企業(yè)網站，其余的8家僅有一個資料介紹頁依附在其他關聯公司或者其他黃頁網站上，還沒有自己獨立的網站。

時代財富公司對這92家企業(yè)仔細進行了十項評分，結果發(fā)現，大部分的企業(yè)已經在關注網絡營銷最基礎的部分，在交互體驗、網站架構、網站內容、視覺呈現、系統功能、公信力評估等方面都下了一定功夫。然而，在企業(yè)網絡營銷效果的關鍵環(huán)節(jié)，涉及到客戶服務、搜索引擎優(yōu)化、網絡營銷整合、網絡影響力的指數考核上，大多數企業(yè)的表現非常不樂觀。

經過對92家企業(yè)的十項指數評分，時代財富得到了企業(yè)在各項指數的平均分，并得出了十項指數所體現出一個綜合平均分：網絡營銷能力得分。 網絡營銷各項評測指數 得分 基本交互體驗 69 網站架構 65 網站內容 61 視覺呈現 64 系統功能 54 公信力評估 71 客戶服務 36 搜索引擎優(yōu)化 51 網絡營銷整合 60 網絡影響力 52 綜合得分 58 百強企業(yè)的網絡營銷能力58分？ 廣州中小企業(yè)百強的網絡營銷能力不及格？！是的，58分，這是評測體系最后得到的分數。

從評測指數上得到的客戶服務36分、搜索引擎優(yōu)化51分的分值，反映了企業(yè)在網絡推廣、客戶服務上的嚴重不足；網絡影響力52分，也體現了企業(yè)在互聯網這個世界上的影響力，與其在現實世界中并不對稱。

"沒有推廣就沒有市場，沒有服務就沒有客戶"，這或許是大多數中企企業(yè)在網絡營銷上遇到的根本癥結。廣州中小企業(yè)百強網絡營銷能力的58分，揭示了企業(yè)網絡營銷的一面：大多數的企業(yè)才剛剛起步！ 據網絡營銷十項評價指數的評價，廣州時代財富公司按照百強企業(yè)得分的順序，產生了廣州中小企業(yè)網絡營銷能力十強。

這十強企業(yè)是： 1 廣州中望龍騰軟件有限公司 82 2 江南果菜市場 79 （點此查看） 3 廣東東松三雄電器有限公司 78 4 廣州密西雷電子有限公司 77 5 廣州秀珀化工有限公司 75 6 廣州戈蘭迪高分子材料有限公司 74 7 廣州南聯實業(yè)有限公司 72.5 8 市天劍計算機系統工程有限公司 72 9 番禺珠江鋼管有限公司 71.5 10 廣州石頭記飾品有限公司 為什么是這十個企業(yè)？ 從十項評分指數的評分上看，這十個企業(yè)都有一個共同的特征：他們都在網站信息、營銷推廣、客戶服務這方面做得比較出色。

首先，在網站信息方面，這十個企業(yè)重視網絡信息的發(fā)布和呈現，企業(yè)信息更新及時，有針對性的發(fā)布企業(yè)的信息，讓客戶方便的找到他們關心的產品和服務信息。想一想，你上次更新你的信息是什么時候？更新了哪些信息？他們對客戶來說重要嗎？如果你的回答是積極的，那么，恭喜你，你跟這些企業(yè)做得都很棒！ 其次，在營銷推廣方面，這些企業(yè)采取了多種安徽網絡營銷推廣手段，除了在自己的企業(yè)網站做好搜索引擎優(yōu)化，這些企業(yè)還通過阿里巴巴、慧聰和相關的行業(yè)網站推廣自己的產品與服務，有的企業(yè)還在百度購買了許多產品關鍵字。因此，當我們采用百度和Google對這些企業(yè)的名稱和產品關鍵字進行搜索時，能夠找到這些企業(yè)存在互聯網的大量介紹頁面。這種情況，跟大多數的企業(yè)只能在互聯網上找到少數信息（其中大部分是招聘信息）的情況形成了巨大反差。

最后，在客戶服務方面，這些企業(yè)能夠讓客戶能夠在第一時間聯系到自己的營銷人員。這一點非常重要！許多企業(yè)在網站下發(fā)布了信息，這些信息吸引了潛在客戶的興趣。然而，他們并沒有留下更便利的溝通方式。許多企業(yè)只是留下了聯系電話和電子郵件，有的企業(yè)提供了信息反饋，用戶填寫信息后能夠留個企業(yè)查看，至于企業(yè)何時反饋，如何答復，網頁上沒有留下信息…….這些情況，其實并不能很好的照顧客戶的感受。甚至可以說，他們稱不上是貼心服務。

貼心的服務，是讓客戶在隨意的詢問中得到解答，在大量的偶然性詢問中迅速甚至是即時地得到企業(yè)的回復。當大量的企業(yè)留下的是冷冰冰的留言反饋表單，客戶的詢問幾周甚至幾個月沒有人回答，留給客戶的只是一個簡單印象，這里是沒有人服務的！聰明的企業(yè)，就像前面的十個企業(yè)，在網頁上留下了免費客服熱線，在網頁上嵌入了即時溝通工具的插件，迅速解答了客戶詢問并把解答的結果展示出來…..這些，都是成功的在線客戶服務手段。

去年某一天，偶然在報紙上看到廣州的多家機構發(fā)起了"廣州中小企業(yè)成長計劃"，幫助企業(yè)提供融資、人才培訓、企業(yè)管理等一系列的服務。當時覺得這個計劃非常不錯，對中小企業(yè)的發(fā)展是一個令人欣慰的鼓舞。

三月初的時候，在南方都市報上看到了由他們和多家機構評選出的廣州中小企業(yè)百強名單。這份名單，是專家們從人力資源、企業(yè)管理、自主創(chuàng)新、產品質量、企業(yè)效益、品牌運營六個方面對申報企業(yè)進行評價后發(fā)布的權威名單。應該說，名單中的這些企業(yè)，規(guī)模比較大，綜合實力比較強，覆蓋了制造、服務等多個領域，代表了廣州中小企業(yè)目前的發(fā)展狀況。

報紙拿在手中，我隱約的感到，這個評選似乎缺少什么東西。不錯，是網絡營銷！它完全有理由成為中小企業(yè)評價不可缺少的元素。

從電信管理部門到自己出來創(chuàng)業(yè)，這期間的轉變和經歷，都讓我感受到了中小企業(yè)經營的艱難。資金、人才、管理、營銷、創(chuàng)新和發(fā)展，這是企業(yè)無時都在面臨的生死挑戰(zhàn)。與此同時，在互聯網從無到有、一路摸索前行的這么多年，也讓我感受到了互聯網的魅力，互聯網是能夠為廣大中小企業(yè)所用，能夠真正幫助企業(yè)加快發(fā)展的！ 我們正處在一個快速進化的時代。全國工商聯曾經在《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》說，中國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年！無疑，倒下的企業(yè)跟不上時代的變化。這使我們不得不正視這樣的擔憂：互聯網正在日益融入、改變企業(yè)生活，互聯網已經成為時代進化的推動力，中小企業(yè)如果跟不上這些變化，如何去贏得明天？ 拿著報紙的這份百強名單，我心里有一種沖動：我們可以以這份100強為基礎，對企業(yè)的網絡營銷能力進行評測。從這個測評中，我們希望能發(fā)現企業(yè)互聯網使用的真實水平，對企業(yè)的網絡營銷能力進行綜合評價，期望幫助企業(yè)真正用好互聯網。

這次測評，我們延續(xù)了時代財富公司多年來給政府網站和企業(yè)網站測評的經驗，并參考了深圳新競爭力、通王科技等國內的主流企業(yè)網站評測的指數，分別從企業(yè)的網站基本交互體驗、網站架構、網站內容、視覺呈現、系統功能、公信力評估、客戶服務、搜索引擎優(yōu)化、網絡營銷整合、網絡影響力十個方面進行評價。

我們依據這十項指數，對百強企業(yè)進行仔細評分，并以得分的高低排列次序。廣州中小企業(yè)網絡營銷的十強名單，就從這個系統的評分中產生。