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政府網(wǎng)站欄目導(dǎo)航數(shù)量不宜超9個(gè)

2010-06-23
   美國(guó)著名心理學(xué)家George A. Miller在1956年發(fā)表的論文《神奇的數(shù)字7±2:我們信息加工能力的局限》中指出人腦能夠準(zhǔn)確分辨出7個(gè)相似信息之間的差別,這個(gè)數(shù)量相對(duì)固定在5到9之間,這就是著名的米勒公式。 作為短時(shí)記憶的里程碑,米勒公式在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。計(jì)世資訊(CCW Research)分析師閆德利認(rèn)為,政府網(wǎng)站的欄目導(dǎo)航設(shè)置也需遵循米勒公式,網(wǎng)頁(yè)上的欄目導(dǎo)航最佳不超過(guò)9個(gè)。

  目前我國(guó)許多政府網(wǎng)站的欄目導(dǎo)航設(shè)置數(shù)量合理、分類恰當(dāng),欄目導(dǎo)航數(shù)量不多于9個(gè)。比如青島市政府門(mén)戶網(wǎng)站(www.qingdao.gov.cn)設(shè)有政務(wù)信息、政務(wù)公開(kāi)、公文法規(guī)、互動(dòng)服務(wù)、辦事服務(wù)、便民服務(wù)、青島市情和采購(gòu)招標(biāo)等8個(gè)欄目。國(guó)外的政府網(wǎng)站更是簡(jiǎn)潔,比如下圖所示的新加坡政府網(wǎng)站(www.gov.sg)設(shè)有政府、公民、企業(yè)和外國(guó)人等四個(gè)子站,每個(gè)子站又設(shè)若干子欄目,但欄目數(shù)量均不超過(guò)9個(gè)。

  然而,我國(guó)仍有很多政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置數(shù)量較多,給用戶造成了視覺(jué)上的困難和訪問(wèn)上的不便。比如,下圖是某省民政廳的網(wǎng)站,如果將第二行的10個(gè)網(wǎng)上辦公類欄目看作是一個(gè),其欄目數(shù)量仍達(dá)11個(gè)。顯然,其欄目設(shè)置整合度不高,分類也不清晰,讓用戶感覺(jué)到信息太密集,不易分辨,在心理上產(chǎn)生煩躁、壓抑的感覺(jué)。其實(shí),解決的辦法很簡(jiǎn)單,只要將欄目進(jìn)行分組處理即可。

  計(jì)世資訊(CCW Research)分析師閆德利認(rèn)為,我國(guó)政府網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)將朝著簡(jiǎn)潔和易于操作(Keep It Sample And Stupid)的方向發(fā)展,而這跟米勒公式的本質(zhì)要求是一致的??梢灶A(yù)料,我國(guó)政府網(wǎng)站的欄目數(shù)量也將走向簡(jiǎn)潔、合理之路。

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