網(wǎng)站建好了，最首要的任務(wù)當(dāng)然是吸引訪(fǎng)客，讓更多的人來(lái)訪(fǎng)問(wèn)。然而，卻很少人去探尋，這些訪(fǎng)客究竟有多少成為了你的顧客？ 有數(shù)據(jù)標(biāo)明，50%以上的訪(fǎng)客停留網(wǎng)站的時(shí)間不超過(guò)10秒鐘。這些訪(fǎng)客可能是無(wú)意中點(diǎn)了某個(gè)鏈接進(jìn)來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容并非自己所需；或者剛進(jìn)入網(wǎng)站就覺(jué)得興趣全無(wú)，而匆忙離去。 要讓這些蜻蜓點(diǎn)水式的訪(fǎng)客成為你顧客的可能性，微乎其微。如果要讓網(wǎng)站訪(fǎng)客變?yōu)槟愕念櫩?，最重要的一點(diǎn)，就是要讓訪(fǎng)客停留的時(shí)間更久一些，哪怕只是多停留一秒鐘，都會(huì)增加合作的機(jī)率。

1.提供網(wǎng)站訪(fǎng)客感興趣的信息 要知道哪些是訪(fǎng)客感興趣的信息，在網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，就要做好“客戶(hù)需求分析”工作，分析訪(fǎng)客所關(guān)心的內(nèi)容，如，出口型企業(yè)，客戶(hù)比較關(guān)心是企業(yè)的認(rèn)證信息、工廠(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)力、交貨保證等。而消費(fèi)品企業(yè)，顧客比較關(guān)心的則是產(chǎn)品的特點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)保證、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等。圍繞不同的客戶(hù)定位，網(wǎng)站所提供的信息也不同。

2.提供友好舒適的界面 牢記這個(gè)原則：關(guān)掉網(wǎng)站遠(yuǎn)比打開(kāi)網(wǎng)站來(lái)得容易。網(wǎng)站的打開(kāi)速度、頁(yè)面設(shè)計(jì)、色彩搭配、版面布局……每一個(gè)細(xì)節(jié)稍微不當(dāng)都可能導(dǎo)致用戶(hù)的離開(kāi)。如果想要留住你的訪(fǎng)客，就要認(rèn)真地照顧客戶(hù)的體驗(yàn)，千萬(wàn)別以為訪(fǎng)客會(huì)再三光臨，一次糟糕的網(wǎng)站體驗(yàn)，就難以讓訪(fǎng)客二次造訪(fǎng)了。

3.提供與訪(fǎng)客便利的溝通方式 提供明顯的溝通方式，如電話(huà)、email、在線(xiàn)留言等，可以增加訪(fǎng)客合作的決心。只要訪(fǎng)客們提出咨詢(xún)，就等于向合作邁出了一大步。 然而，有些企業(yè)為了增近與訪(fǎng)客的交流，安裝了在線(xiàn)客服系統(tǒng)，訪(fǎng)客一打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，就彈出客服對(duì)話(huà)框，緊緊跟隨訪(fǎng)客鼠標(biāo)移動(dòng)。用意是好的，卻讓訪(fǎng)客有被監(jiān)視的不適感。就像逛商店時(shí)銷(xiāo)售人員緊緊跟在你身后，容易把訪(fǎng)客嚇跑，結(jié)果適得其反。

4. 提供具有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng) 走進(jìn)超市，具有誘惑力的促銷(xiāo)活動(dòng)總是讓你不自覺(jué)地掏出錢(qián)包，購(gòu)買(mǎi)了一堆計(jì)劃外的商品。想要撬動(dòng)銷(xiāo)售的杠桿，除了為訪(fǎng)客們提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息外，提供具有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)也是很好的方法，“心動(dòng)不如行動(dòng)”，相信不少訪(fǎng)客會(huì)因?yàn)榇黉N(xiāo)而情愿“上鉤”。

總而言之，企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)，不僅要考慮如何吸引訪(fǎng)客，提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量；更要考慮如何留住訪(fǎng)客，將網(wǎng)站訪(fǎng)客變?yōu)轭櫩停嬲觥坝袖N(xiāo)售力”的網(wǎng)站。

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