亞馬遜另一個簡潔而有力的共同語言，是數據。

如果說"用戶體驗"是一種指向，那么數據是通往該指向切實的工具。否則，"體驗"是好是壞無從談起，或不準確。

在見到每一位亞馬遜高管時，我?guī)缀醵紩蛩麄儐柕?數據應用與決策"的問題。事實證明，沒有一個人會說"數據"這事兒跟本部門工作關系不大。上文已提到，技術團隊對新功能的研發(fā)，會基于一系列用戶行為數據觀測與分析；同時，用戶行為數據也是營銷決策的依據；亞馬遜會用數據來為平臺上的商家提供服務，比如在某天某個時間段，監(jiān)測到網球拍賣得不錯，亞馬遜會去搜索看哪些商家在賣網球拍，如果該商家還只是在線下，他們會主動去問，你需不需要把業(yè)務搬到亞馬遜平臺上去？亞馬遜全球商戶服務高級副總裁Sebastian說，亞馬遜還會根據實時的銷售數據，幫助商家制訂未來銷售計劃。

在CTO看來，創(chuàng)新活動最富于挑戰(zhàn)的地方并非在于實現新功能，而在于：你并不知道未來用戶是否會用這個新功能、是否會喜歡它。所以小范圍"測試"、根據測試的數據反復調整與修正功能，變得非常重要。所謂的"A/B testing"（簡單說來，就是同時推一個功能的兩個版本，給不同的用戶，通過數據反饋看用戶喜歡哪個），在亞馬遜是流行的做法。本文由多年重慶網站建設jljpr.com重慶網站制作經驗的渝網互聯重慶網站設計整理編撰，

在這里，我想引用一中一外兩個知識問答網站上亞馬遜（前）員工對亞馬遜如何做數據化運營的信息分享。

英文網站Quora上某亞馬遜前員工說："測量/數據是重慶公司里的裁判。亞馬遜追蹤一切，大部分決策都基于數據。公司里的每個團隊幾乎都要每周開總結會，討論指標與數據。如果會上你不提數據和指標，你會在這個會上很不自在的。"