建站知識(shí)

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寧夏網(wǎng)站建設(shè)過程中如何巧妙與客戶溝通

2017-07-06

寧夏網(wǎng)站建設(shè)過程中如何巧妙與客戶溝通,決定著是否能與客戶達(dá)成簽約建站的目的,以及后期的成功結(jié)項(xiàng)。

1、怎么樣對(duì)網(wǎng)站的定位------ 對(duì)客戶溝通時(shí),首要的概念一定要清楚客戶對(duì)構(gòu)建的網(wǎng)站定位。對(duì)于每一個(gè)專業(yè)的術(shù)語必須很耐心地很清晰的表達(dá),不然就算你說得天花亂墜,對(duì)方可能也是一知半解。寧夏企業(yè)建站從目前這個(gè)階段的發(fā)展來說,只是分三步,第一步是所謂的內(nèi)部電子化過程,包括企業(yè)自身的網(wǎng)站向業(yè)界提供信息。第二步是電子商務(wù)化的過程,比如個(gè)人可以在網(wǎng)上購買想要的商品。第三步是電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷的系統(tǒng)化運(yùn)作,使企業(yè)運(yùn)營的模式更多樣化。溝通之前做好功課,清楚客戶的產(chǎn)品特點(diǎn),了解企業(yè)的建站需要是至關(guān)重要的。

2、做一個(gè)假設(shè)------建好的寧夏互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站將可能給企業(yè)帶來那些影響、效果或是收益。 客戶最關(guān)心的話題,這一部分除需要加強(qiáng)客戶對(duì)寧夏互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)在中國的狀況,今后發(fā)展的可見性外,直接跟客戶說,互聯(lián)網(wǎng)目前來說,可以是作為一種載體,讓其它人去了解貴寧夏公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,讓貴公司建立一種品牌形象。舉個(gè)例子,客戶可能更感興趣,試著問問客戶,他們是怎么找到您過來談的呢。

3、構(gòu)建的步驟 這是涉及到技術(shù)等有關(guān)的問題,因?yàn)榧夹g(shù)問題,很多的客戶未必都想知道,但以下各項(xiàng)他們很想知道:

(1)域名的選擇:作為一種品牌,嘗試提出幾種方案讓客戶去選擇,作為你,當(dāng)然需要對(duì)各種域名的意義及應(yīng)用的知識(shí)有所掌握了。

(2)主機(jī)的選擇:多大的網(wǎng)站選擇怎么樣的主機(jī),一般來說,很多的客戶對(duì)虛擬主機(jī)這一概念很模糊。從訪問速度、穩(wěn)定性、可實(shí)現(xiàn)那些網(wǎng)站功能結(jié)合來陳述,可能沒有這么抽象。舉個(gè)例子,象是說,主機(jī)就象在商業(yè)街上租下的店鋪、域名就象是門牌號(hào),寧夏網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是店面的裝飾。

(3)企業(yè)郵局:應(yīng)該說明,這是比建站更重要的事項(xiàng),擁有自主企業(yè)域名標(biāo)識(shí)的電郵是一件重要的事情。有必要的話,說明一下郵局使用如何的簡單。

(4)平面設(shè)計(jì):這是最麻煩,最易返工的一個(gè)環(huán)節(jié),這里有一個(gè)技巧,清楚了解客戶誰來負(fù)責(zé)最后的審定。假如說,幾個(gè)人一起來評(píng),各花入各樣,平面設(shè)計(jì)師不辛苦才怪。色彩的要求,體現(xiàn)的精神。

(5)欄目統(tǒng)籌:可以拿著手中的方案與客戶一起畫一張樹型圖,這樣是最佳的了。

(6)網(wǎng)站功能要怎么實(shí)現(xiàn):要有會(huì)員管理------那么就要知道怎么樣管理,會(huì)員需要分等級(jí)與否;具有反饋表單------是直接傳到那里。詳盡的說明對(duì)您和您的同事都很重要的。

4、網(wǎng)站的推廣 這個(gè)環(huán)節(jié)最好是實(shí)事求是,什么免費(fèi)登陸5400個(gè),對(duì)于一些不知情況的客戶可能有效,但最終,假如你是專業(yè)人士的話,就勸您實(shí)話實(shí)說最好了。

5、網(wǎng)站的維護(hù) 維護(hù)的范圍收費(fèi),作出了承諾就應(yīng)是一如既往的,知道中國的企業(yè)網(wǎng)站為何建成后,效果不顯著嗎------就是缺少維護(hù)。

6、收費(fèi) 這對(duì)于客戶經(jīng)理來說是最考經(jīng)驗(yàn)的,一些是鐵定的收費(fèi),如域名、主機(jī),對(duì)于網(wǎng)站維護(hù)呢------你想過報(bào)多少呢。

7、關(guān)于協(xié)議和合同的附件,客戶認(rèn)真你就得認(rèn)真,關(guān)鍵問題點(diǎn)到即止,其它問題一筆帶過,付款方式詳細(xì)說明。

下面是一個(gè)真實(shí)的案例,可得出結(jié)論,與客戶溝通的重要性,詳見:

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