建站知識(shí)

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網(wǎng)站內(nèi)容如何策劃

2012-01-05
網(wǎng)站的內(nèi)容是網(wǎng)站訪客停留時(shí)間的決定要素,內(nèi)容空泛的網(wǎng)站,訪客會(huì)匆匆離去;只有內(nèi)容充實(shí)豐富的網(wǎng)站,才能吸引訪客細(xì)細(xì)閱讀,深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)而產(chǎn)生合作的意向。

  每個(gè)人都有理性與感性的兩面,換句話說(shuō),每個(gè)用戶(hù)都有其理性需求與感性需求,網(wǎng)站內(nèi)容要想打動(dòng)訪客,歸根結(jié)底,無(wú)非是8個(gè)字:曉之以理,動(dòng)之以情。

一、 曉之以理

  曉之以理,即以理性的語(yǔ)言向客戶(hù)透徹介紹產(chǎn)品與服務(wù),并清晰地指出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在,讓客戶(hù)可以明確地選擇。

  然而,“理性”不等于枯燥,要讓客戶(hù)信服,采用以下方法,可以更好地來(lái)向客戶(hù)講“理”。

1、 圖片說(shuō)話。

  俗話說(shuō),一圖勝千言,以其大篇幅地介紹四川公司的規(guī)模、架構(gòu)、企業(yè)文化,不如采用圖片來(lái)與客戶(hù)溝通。好的圖片可以令客戶(hù)更真實(shí)地了解企業(yè),并產(chǎn)生信賴(lài)。

2、 案例佐證。

  過(guò)于夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)有些“王婆賣(mài)瓜”的嫌疑,采用案例就可信得多。詳細(xì)地介紹企業(yè)的重點(diǎn)案例,會(huì)令網(wǎng)站的信任指數(shù)大大提升。

3、 突出數(shù)字和圖表

  客戶(hù)在網(wǎng)站上停留的時(shí)間往往很短,突出數(shù)字和圖表可以幫助用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的實(shí)力和優(yōu)勢(shì),減少客戶(hù)閱讀的時(shí)間。

二、 動(dòng)之以情

  動(dòng)之以情,即以客戶(hù)所喜愛(ài)的語(yǔ)言和內(nèi)容來(lái)打動(dòng)客戶(hù),令客戶(hù)停留。

1、 親切的問(wèn)候與提示

  網(wǎng)站的問(wèn)候與提示多用敬語(yǔ),如“請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起”等,令客戶(hù)覺(jué)得親切與溫馨。

2、 講故事的敘述方式

  試著采用更輕松的表達(dá)方式,無(wú)論是是介紹公司還是產(chǎn)品,采用朋友般的語(yǔ)氣來(lái)跟客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)閱讀起來(lái)更加輕松,也更容易接受。

3、 給予用戶(hù)足夠的幫助

  當(dāng)用戶(hù)在閱讀網(wǎng)站內(nèi)容時(shí),給予用戶(hù)充分地提示和幫助,如產(chǎn)品的幫助文檔、操作步驟說(shuō)明、問(wèn)題解答等等,讓客戶(hù)感覺(jué)如同有一位熱情的銷(xiāo)售人員在為其提供服務(wù),倍感親切。

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