制定并完善一整套的上線排期、文案排期、美工排期和頁(yè)面審核，下線結(jié)算機(jī)制，實(shí)行流程化管理，哪里出問題找哪里。網(wǎng)站推廣jljpr.com網(wǎng)站維護(hù)

客服呼叫中心篇：

一般像筆者的好惠買這種地區(qū)性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，坦白說客服數(shù)量一般不會(huì)超過5個(gè)，人不在多，但要精，標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)是必須的，這樣才會(huì)更專業(yè)，專業(yè)才會(huì)讓別人有安全感，這就是人性。

其他：

團(tuán)隊(duì)管理篇：

地區(qū)性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)最適合的人數(shù)在20人左右，太多了累贅，但是人員的配備一定要齊全，商務(wù)拓展部門負(fù)責(zé)商家審核與合作，市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)線上線下的推廣、文案美工負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編輯上線……，各司其職，同時(shí)制定一定的規(guī)章制度和操作流程，要發(fā)揮每個(gè)人的最大效能，明確職能非常重要，同時(shí)對(duì)不同的工作崗位制定績(jī)效考核，協(xié)同合作。對(duì)于像筆者這樣一個(gè)中小型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)而言，還得是個(gè)多面手，即能幫商家策劃活動(dòng)，又可以上論壇泡泡，拉拉人氣，同時(shí)還可以做做seo，最好是也有一定的審美觀看看美工做的圖片，還得站在消費(fèi)者的角度去做做用戶體驗(yàn)…等等，這其中最重要的莫過于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站品牌營(yíng)銷的策劃，因?yàn)樯抖加辛耍瑳]流量沒信任不行啊，對(duì)吧，呵呵……